Política de reembolso

Na SoyKeys, queremos garantir que sua experiência de compra seja perfeita. Devido à natureza digital de nossos produtos, aplicamos as seguintes políticas:

1. Condições de Reembolso

O cliente tem direito a um reembolso integral em até 30 dias após a compra, desde que uma das seguintes condições seja atendida:

• A chave do produto não tenha sido visualizada, resgatada ou ativada.
• A chave apresenta um defeito técnico e nossa equipe de suporte não conseguiu fornecer uma solução funcional ou substituição após a verificação.

Nota importante: Uma vez que uma licença de software tenha sido ativada ou a ativação tenha sido tentada por meio dos servidores oficiais, o produto não será mais elegível para reembolso, pois a licença está vinculada ao hardware do usuário e não pode ser devolvida ao nosso estoque.

2. Trocas e Erros de Compra

Se você comprou o produto errado (por exemplo, Windows para PC quando precisava para Mac), podemos trocá-lo pelo produto correto em até 30 dias, desde que a chave original não tenha sido divulgada ou ativada.

3. Processo de Ativação

Após resgatar seu código de compra em nossa plataforma, você receberá sua licença definitiva. Recomendamos ativar o software em até 7 dias úteis após o recebimento para garantir suporte técnico contínuo.

4. Método de Reembolso

Reembolsos aprovados serão creditados diretamente no cartão de crédito ou débito original utilizado na transação. O tempo de processamento depende da sua operadora de cartão (normalmente entre 3 e 7 dias úteis).

5. Como Solicitar um Reembolso ou Troca

Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para info@SoyKeys.com, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.