Política de reembolso

En SoyKeys, queremos asegurar que tu experiencia de compra sea perfecta. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, aplicamos las siguientes políticas:

1. Condiciones de Reembolso

El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso total dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:

* La clave de producto no ha sido visualizada, canjeada ni se ha intentado su activación.

* La clave presenta un defecto técnico y nuestro equipo de soporte no ha podido proporcionar una solución o reemplazo funcional tras la verificación.

Nota importante: Una vez que una licencia de software ha sido activada o se ha intentado su activación a través de los servidores oficiales, el producto deja de ser reembolsable debido a que la licencia queda vinculada al hardware del usuario y no puede ser devuelta a nuestro inventario.

2. Cambios y Errores de Compra

Si compraste el producto equivocado (ejemplo: Windows para PC cuando necesitabas para Mac), podemos realizar un cambio por el producto correcto en un plazo de 30 días, siempre y cuando la clave original no haya sido revelada ni activada.

3. Proceso de Activación

Una vez que canjeas tu código de compra en nuestra plataforma, recibirás tu licencia final. Recomendamos realizar la activación del software dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción para garantizar la validez del soporte técnico.

4. Método de Reembolso

Los reembolsos aprobados se acreditarán directamente a la tarjeta de crédito o débito original utilizada en la transacción. El tiempo de acreditación depende de la entidad emisora de su tarjeta (normalmente entre 3 y 7 días hábiles).

5. Cómo solicitar un Reembolso o Cambio

Para iniciar una solicitud, por favor escríbenos al email: info@SoyKeys.com proporcionando su número de pedido y el motivo de la solicitud.